老板服务被点赞,获评“全国售后服务行业十佳单位”
以“服务无限,真情无限”为服务理念,管家般的人性化服务让老板赢得了千万消费者的广泛认可和喜爱。9月17日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第八届全国售后服务评价活动”中,老板在全国众多优秀企业中脱颖而出,获评“全国售后服务行业十佳单位”。
该评价活动自2003年开始,每两年举办一届,以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据,由专家评价委员会公开、公平、公正的评选出最终结果,具有相当高的行业权威性与相当广泛的社会影响力。本届活动还特别邀请到美国公认的品牌形象大师、北卡罗莱那大学社会心理学博士博比·卡尔德博士(Dr. Bobby Calder)发表主旨演讲。
老板真情服务客户,真情回报客户。随着消费的不断升级,向来关注消费者体验的老板,不仅在技术创新方面下苦功,在售后服务方面更是孜孜不倦。为解决厨卫家电行业乱收费的现象,老板早在5年多前就推出了行业首家“米兰达法则”和“消费者投诉零容忍”政策,使售后服务收费不透明的现象得到了遏制,也为老板品牌赢得了业内外人士的一致赞誉。
今年,老板热水器服务包修期大升级,同时还上线移动客管系统,通过技术升级持续提升服务效率和服务满意度。
对于消费者而言,购买厨卫电器等耐用品,最为关注的就是产品品质和售后服务。有关业内人士指出
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